Köpvillkor Pet Support

Köpvillkor

1. Allmänna villkor:

Pet Support tillämpar såväl Konsumentköpslagen som Distansavtalslagen.
För att genomföra en beställning måste kund vara myndig, 18 år, eller ha målsmans medgivande.
Med kund avses en fysisk person.

2. Beställning:
Beställning av Pet Supports produkter kan göras via vår webbshop. Inkommande beställning besvaras med en skriftlig orderbekräftelse via mail.
Beställning är bindande från Pet Support sida först efter att orderbekräftelse erhållits av kund.
Jarl Sandin förbehåller sig rätten att neka kund köp. Har du gjort en beställning av misstag måste du kontakta oss omedelbart. Skulle en vara inte finnas på lager kontaktar vi dig och restnoterar den. När vi får in den restnoterade varan skickar vi den till dig. Om du inte önskar den restnoterade varan kan du alltid kontakta Pet Support och avboka den.




3. Priser:
Alla priser anges inklusive svensk moms, för närvarande 25% och anges i svenska kronor. Pet Support reserverar sig för momshöjningar och andra prisförändringar som vi inte kan råda över. Vi reserverar oss för plötsliga höjningar av världsmarknadspriser på metaller och andra råvaror.


4. Betalning:

Betalningsalternativ
Vi erbjuder i samarbete med Klarna fakturabetalning, delbetalning, kontokortsbetalning samt direktbetalning. Denna betallösning kallas för Klarna Checkout.
Genom att lämna information i kassan godkänner du Klarnas villkor. (https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/32895/sv_se/checkout)
Genom att klicka på "Slutför köp" godkänner du Pet Support köp- och leveransvillkor samt integritetspolicy.

Fakturabetalning
Fakturan skickas via e-post i samband med att din beställning skickas från vårt lager. Fakturan har en förfallotid på 14 dagar. Ingen fakturaavgift tillkommer.
Pappersfaktura kan väljas efter slutfört köp mot en portokostnad. Vid försenad betalning tillkommer påminnelseavgift samt dröjsmålsränta med 24% plus gällande referensränta.

Delbetalning
Du kan välja att dela upp din betalning på 6, 12 eller 24 månader och du ser vilken din månadskostnad blir. Du som delbetalar får dessutom alla dina köp på en månadsfaktura.

Det ger dig en bra överblick och du betalar bara en aviavgift. Du kan också när som helst byta till konto, genom att helt enkelt betala in ett lägre eller högre belopp än det som står på din faktura. Läs mer om delbetalning hos Klarna här. (https://www.klarna.com/se/)

Kortbetalning
Klarna erbjuder säker kortbetalning med VISA, Mastercard och American Express. Inga kortavgifter tillkommer. Inga kortuppgifter lagras hos oss, utan de sparas hos vår samarbetspartner Klarna som innehar SSL-certifikat och uppfyller kraven för de så kallade Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS).

Direktbetalning via bank
Om du har internetbank hos Nordea, Swedbank, SEB eller Handelsbanken kan du välja direktbetalning genom Klarna Checkout. Du loggar in hos din bank och pengarna dras direkt från ditt konto.

5. Leveranstid:
Normal leveranstid är mellan 1-3 dagar men kan vara upp till 6-8 veckor beroende på produkt. Varor i lager levereras inom 1-3 arbetsdagar. Se information vid varje enskild vara. Avvikelser kan förekomma och i sådana fall kontaktar vi kunden. Pet Support kan inte hållas ansvarig att leverera slutsåld eller utgången produkt.


6. Leveransförsening:
Om leveransförsening av någon anledning uppstår kommer vi att kontakta dig. Givetvis
kommer vi att göra allt vi kan för att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Du som kund har dock rätt att häva köp vid omfattande leveransförsening.
Det kan uppstå situationer som gör det omöjligt för oss att fullfölja en beställning, exempelvis om våra leverantörer inte kan fullfölja sina åtaganden gentemot oss. Pet Support förbehåller sig rätten att friskriva sig från ersättning till kund vid sådana situationer eller vid leveransförsening.

7. Frakt:
Frakten ingår i priset oavsett köpesumma.. Levereras sker med Post Nord som rekommenderade brev och med utlämning mot kvittering eller giltigt id.


8. Garanti:
Alla våra varor har 3 års reklamationsrätt enligt gällande konsumentköplag. Kvittot på betald vara gäller som garantisedel. Spara därför alltid kvittot under garantitiden!
Vi vill att alla våra kunder ska bli 100% nöjda med sitt köp. Om du får problem med en produkt är du välkommen att kontakta oss.





9. Öppet Köp /Ångerrätt:
Pet Support tillämpar Distansavtalslagen. Det innebär att du som kund har rätt till 14 dagars returrätt, utan speciell anledning.
Varan skall returneras i oförändrat skick och i
originalemballaget.
Om en returnerad vara har använts eller hanterats i större utsträckning än som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion, har företaget rätt till ett avdrag för värdeminskningen på varan som kan uppgå till varans fullständiga pris. Pet Support förbehåller sig rätten att debitera kund om något skulle saknas, exempelvis bruksanvisning. Pet Support står för returfrakten. Kontakta oss via mail info@petsupport.se eller telefon 031-355 58 90 innan du skickar tillbaka produkten. Så snart vi har återfått varan så återbetalas dina pengar. Returer som skickas mot postförskott löses ej ut.



10. Reklamation:
Pet Support tillämpar Konsumentköplagen vid reklamationer. Därmed åtar vi oss att byta ut felaktiga eller trasiga produkter utan extra kostnad. Felaktig eller skadad vara skall reklameras så fort som möjligt och varan skall återsändas i rekommenderat brev. Pet Support står för alla kostnader i samband med reklamationen. Glöm ej att ange namn och adress samt telefonnummer. Var noga att beskriva felet så vi kan rätta till det så fort som möjligt.

Tänk på att inte lösa ut paket med synliga fel som kan ha påverkat skicket på varan ni beställt. Gör i så fall en reklamation till Posten direkt på utlämningsstället och be dem skicka tillbaka paketet till Pet Support och skriva anledningen till returen på paketet. Maila sedan till info@jarlsandin.se för att informera om reklamationen.

11. Outlösta paket:
Om Du av någon anledning inte löser ut Ditt paket men vill att vi skickar det igen till dig så debiterar vi dig postens fraktkostnad.

12. Säkerhet:
Vi kommer under inga omständigheter att lämna ut några personuppgifter utan medgivande från personen ifråga. Detsamma gäller även för e-postadresser.





13. Reservation:
Pet Support reserverar sig mot felaktigheter i innehåll och prislista på webbsidan. Vi kan inte garantera att bilderna återger produkternas exakta utseende. En viss färgskillnad kan förekomma beroende på vilken sorts bildskärm och upplösning Du har.


14. Integritetspolicy:
För oss på Pet Support är det viktigt att du och dina personuppgifter behandlas ansvarsfullt med hänsyn till din integritet och att du får reda på vilken information vi samlar in om dig och hur vi använder den. Denna policy beskriver även dina rättigheter och hur du går till väga för att utöva dina rättigheter. 

Länk till vår Integritetspolicy: